21世紀解說的基礎
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進化解說理論
自我認識
受眾與社區知識
對襲產資源和現狀的瞭解
相關思路和基本問題
採用多種參與技巧
規劃有效經驗
實施有效經驗
進化解說理論
能力描述
成功的解說豐富和提升了人們對襲產資源的體驗。它幫助他們在資源中探索個人的意義，這樣他們就更容易關心和關心它。解說也試圖將當地的地點或資源的含義擴展到更廣泛的人類和自然環境。這樣，解說培養了彼此和環境的管理能力。
本文中的“襲產”一詞是指自然景觀襲產和文化景觀襲產，包含國家公園、博物館、人類活動遺址、人文產業活動、學術或生態重要資源等，正如弗裡曼·蒂爾登在解說我們的襲產時最初所表達的那樣。受眾指遊客、訪客、對襲產資源感興趣期望獲得解說的觀眾、聽眾。
解說的三個主要目標相互促進，以滿足受眾、資源據點或機構以及社會的需求/利益：
●讓不同受眾參與襲產資源的有意義、難忘的體驗；
●鼓勵在保護襲產資源方面的共同管理和廣泛合作；以及
●培養追求終身學習的全球公民，幫助建立更公正的社會和更健康的地球。
本文探討了保護襲產資源的主要原因：它們代表了我們作為一個社會的身份、我們的價值、我們去過的地方，以及我們可以去的地方。它通過培養公民探索社會面臨的問題和複雜問題的技能，促進積極參與民主。參與者在成為終身學習者的同時，培養對他人不同觀點的尊重、理解和移情。
解說也探索真理和意義的變化性質。它分析了過去的行為，並考慮了現代的關聯。解說的範圍往往超出了物理界限和對授權立法的嚴格解讀，幫助人們看待歷史、文化和環境襲產隨著時間的推移而不斷演變。
21世紀解說的規劃、設計和促進是以受眾為中心的，為溝通、貢獻、合作和共同創造提供了一系列機會。作為以觀眾為中心的體驗的一個關鍵要素，解說員和教育工作者無論在何處都能與觀眾見面：現場、場外或實際上。它們為觀眾提供了探索襲產資源的個人和社會意義的多種機會。這些機會可能是遊俠促成的，也可能是觀眾來源和觀眾策劃的，觀眾在其中為自己和/或彼此發展有意義的體驗。而且，無論何時何地，只要有可能，受眾都被視為意義生成過程的利益相關者和主要貢獻者，而不是被動的消費者。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●使專案/產品與三個不斷發展的解說目標保持一致。
●創造和促進機會，幫助觀眾將自己的智力和情感聯繫到資源的意義和當前語境中。
●圍繞與觀眾相關的想法和基本問題，關注所有遊程/產品。
●將以觀眾為中心的技術、互動和貢獻納入所有解說性產品和活動。
●有目的地反思解說哲學和最佳實踐，並將其應用於所有解說和教育工作
自我認識
能力描述
我們多樣的自然和文化資源有能力提高社會意識和自我意識，幫助人們改善自己的生活。為了促進這一點，解說員和教育工作者必須首先揭示他們自己的期望、障礙和偏見，以便幫助其他人發現和面對他們的期望、障礙和偏見。對自我或“情商”的認識有幾個不同的、越來越重要的方面：
●自我意識包括識別偏見和盲點，認識到情緒影響思想和行為
●自助解說員和教育工作者的管理以建設性和專業的方式控制和表達自己的思想、感受和行為
●對社交互動的認識和管理包括理解和尊重他人的情感、需求和關注，並閱讀情感暗示，以幫助遊客參與和尊重互動
重要的是要欣賞我們所解說的各種資源，以及我們的同事和聽眾的多樣性。有自我意識的解說員和教育工作者努力重視所有人的經驗和觀點。只有這樣，解說才能幫助人們更好地理解和欣賞彼此以及我們關心的地方提出的問題。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●塑造情感自我意識，管理情感，以適應不斷變化的觀點和環境。
●識別並理解個人偏見，以瞭解它們如何影響情緒、信念和行動。
●與同事和訪客開展合作和相互尊重的互動，認識並驗證不同的背景、觀點、價值觀和經驗。
●認識並理解自己的行為如何影響同事、他人和自己。
●在所有工作中融入相關性、多樣性和包容性的思維方式，重視相關、多樣性和多角度包容性的結果。
受眾與社區知識
能力描述
解讀的重點是對個人有意義的體驗和對社會有益的公園和襲產資源。為了促進這些成果，解說員和教育工作者追求並應用不斷擴大的對受眾、社區和資源意義的認識。
所有專案/產品的規劃過程應包括對潛在受眾的深思熟慮和有目的的考慮，並將其多樣化和不斷發展的整合
●興趣、期望和多個觀點
●心理、社會、文化、經濟、政治、宗教、歷史和哲學的影響和觀點。
●文化、種族、年齡、種族、性取向、性別認同、能力和學習風格的差異。
解說必須與觀眾的生活相關，以幫助他們建立新的體驗。通過與觀眾的積極接觸，他們可以通過個人互動和對資源使用的觀察，為有意義的體驗提供指導。受眾和當地社區被視為利益相關者和貢獻者，他們的利益和觀點不斷地影響和豐富解說過程。解說員和教育工作者還利用各種各樣的社會科學資料，繼續瞭解受眾的人口統計、需求、期望和趨勢。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●不斷尋找機會瞭解不同的受眾、社區和文化。
●利用觀眾知識、輸入和評價來規劃和磨練解說機會。
●滿足不同受眾學習風格的需求。
●考慮並整合個人動機和多個視角，允許表達不同的意見。
●促進受眾貢獻、合作和共同創造的一系列方式。
●使用非正式和正式的受眾評估和其他類型的社會科學和受眾資料，不斷修改和改進受眾體驗。
對襲產資源和現狀的瞭解
能力描述
解說員和教育工作者擁抱並表現出協作學習的精神和對網站的好奇心。他們積極地從各種來源獲取資源知識，包括資源專家、研究人員和訪問者本人。他們不斷探索一個網站的深度和廣度。資源中發生的事情只是知識的一種形式。多方面的資源知識還研究相關的關係、系統、過程、人類價值、歷史和現代觀點以及其他無形的意義。解說員對資源的瞭解不受時間段、授權立法或地理範圍的限制，而是因遺址不斷演變的歷史、科學和社會背景而豐富，包括保護可能會如何改變它。這些知識必須從不同視角的廣泛社區中收集，以促進對資源的不斷瞭解。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●尋求並與其他人(同行、主管、合作夥伴、學者、社區成員、受眾等)合作，以獲得資源及其在當前事件/社會背景下的相關性的知識。
●從新的和不同的角度尋求知識，以不斷加深和擴大對一個地方的理解。
●運用多重真理的原則，不僅探索一個地方的法醫學意義，還探索其社會、個人和和解意義。
●使用多個專業學科的哲學、方法和假設進行研究，並評估來源的相關性和有效性。
●重視並學習社區聲音和當地瞭解一個地方的方式。
相關思路和基本問題
能力描述
有效的解說探索個人相關性，鼓勵資源保護，但也推動更廣泛的結果，一個公正和健康的星球。自然和文化襲產地為探索當今社會面臨的相關理念和基本問題提供了理想的論壇。
在一個充滿複雜挑戰的世界裡，解說需要有意義的對話，在對話中，觀眾可以表達和體驗多種觀點。我們的目標不是改變主意，而是考慮新的觀點。有效的解說尊重並融合了不同類型的事實—法醫學/學術、個人、社會和調解學[法醫學]—並使用深思熟慮的問題來邀請對話、培養意識和鼓勵合作解決方案。
以受眾為中心的節目和媒體必須是動態的和靈活的，但在設計和目的上也應表現出意向性。通過允許圍繞或在有目的的解說焦點或框架內展開對一個基本問題或相關想法的探索，觀眾獲得一種連貫的體驗。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●運用他們對資源、受眾和更廣泛的社會背景的理解，提出相關的想法和基本問題。
●利用襲產資源作為催化劑，探索和調查對當今社會至關重要的問題和想法。
●開發目標驅動的專案和產品，以滿足受眾、網站/機構和社會更廣泛的需求。
●設計具有針對性的焦點和結構的解說性體驗，可根據觀眾的興趣和輸入進行調整。
●擁抱靈活性，讓觀眾在內容和意義的貢獻過程中協同塑造解說經驗。
採用多種參與技巧
能力描述
解說融合了多種參與技巧和策略。參與技巧的主要目的是促進觀眾探索和與資源和彼此的互動，而不是指導或說教。解說性和促進性技術為受眾共同創造內容和意義以及探索多視角提供了機會。通過使用便利性技巧，解說員和教育工作者以安全和令人鼓舞的方式提供反思、表達、沉浸和參與的機會。
解說員和教育工作者學習如何在所有類型的觀眾體驗中恰當地運用技巧。他們設計的節目和媒體可能是由遊俠協助，共同創造和/或自我策劃的觀眾。解說性體驗的設計包括有目的地選擇和整合技術，以便：(1)促進與資源意義的智力和情感聯繫的機會，(2)支持相關思想和基本問題的探索，(3)建立公民技能的能力。無論是現場的、場外的還是虛擬的，資源都是解說體驗的核心。解說員將各種技巧結合起來，幫助聽眾利用這些資源來探索其對當今生活的更廣泛影響。
對於程式，非正式接觸和社交媒體(個人服務)，解說員和教育工作者學會如何設計靈活性和反應性的所有互動。他們準備了一系列的技巧和方法，讓觀眾的興趣和投入來指導比賽的方向。
解說員和教育工作者接受實驗，並尋求持續改進他們對參與技巧的使用。他們積極尋求機會，從同行、合作夥伴和受眾那裡獲得回饋。他們參與專業實踐社區，以保持對新興戰略和技術的認識。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●熟練而有目的地選擇和整合參與技巧，以促進聯繫、貢獻、協作和共同創造的機會。
●認識到何時/如何使用技術為觀眾創造有意義的體驗提供機會。
●將促進技巧作為指導互動體驗和解決爭議的工具。
●為每個觀眾、環境、場地、社會氣候和資源制定適當、戰略性和回應性的技術。
●通過協作、實驗、回饋和評估，不斷改善觀眾體驗。
規劃有效經驗
能力描述
有效的計畫是以觀眾為中心的有效體驗的關鍵。良好的計畫需要積極投入時間和協作努力。所有程式/產品的規劃過程包括對以下基本要素的周到和有目的的考慮：
●潛在受眾—除了“普通受眾”的概念之外，解說員和教育工作者將為可能參與的特定受眾類型制定計劃，並考慮接觸新的或服務不足的受眾。
●目的、目標和目的—單個專案/產品應有效地整合到現場的總體規劃戰略中，並解決解說的三重目標(見不斷發展的解說理論)。教育工作者將與教育合作夥伴密切合作，制定有目的的專案目標和互利的學習目標(見核動力源教育工作者的額外能力)。
在確定了受眾和目的之後，規劃可以繼續選擇適當的節目或產品類型和解說焦點。隨著規劃進入解說性設計和內容開發階段，解說員和教育工作者應用了不斷擴展的資源和技術知識。以觀眾為中心的體驗的解說標準和最佳實踐被用作基準。
解說員和教育工作者將無障礙、後勤和實施的關鍵需求納入每一個規劃過程，而不是作為事後考慮。此外，最有效的規劃和發展不是在真空中進行的，而是在整個過程中尋求回饋和磨練想法。評估和回饋策略是每個計畫和產品的關鍵組成部分。通過持續的合作和回饋，規劃和促進參與體驗是最有效的。解說員接受評估，並尋求在使用接洽技巧方面的持續改進。他們積極尋求機會，從同行、合作夥伴和受眾那裡獲得回饋。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●識別和解決所有專案和產品的基礎規劃要素。
●有目的地計畫解說的有效性、可及性和實施。
●應用適合展示方法或產品類型的設計技能。
●提供靈活的結構和重點，讓觀眾參與和共同創造。
●在整個規劃和開發過程中，協同規劃，尋求同事、主管、受眾和其他利益相關者的投入和參與。
●在規劃過程開始時制定評估和回饋策略。
●擁抱實驗，靈活性，並願意根據觀眾的需要、興趣和線索。
實施有效經驗
能力描述
如果沒有有效的實施，計畫周密的解說或教育經驗將不會成功。實施的知識和技能因專案或產品類型和交付模式而異。它們包括技術設計和生產、組織、物流、團隊動力、安全、可接近性和便利溝通(口頭和書面)的基本機制。計畫和適應觀眾投入和不斷變化的情況的能力也是至關重要的。這些技能的發展和磨練將是一項長期的工作。自我評估和持續回饋是必不可少的。
能力標準
對於所有解說員和教育工作者：
●主動規劃和監控態勢和後勤需求，包括現場動態、物資和材料、觀眾安全和可接近性以及資源保護。
●不斷提高口頭和書面溝通技能。
●策劃策略和實踐溝通技巧，以管理團隊動態、促進觀眾參與、確保安全和管理衝突。
●規劃和實踐靈活性和適應性作為以受眾為中心的體驗的重要方面。
●滿足所有程式和產品可訪問性的資源解說標準。
●滿足媒體產品技術設計和生產的資源解說標準。
●尋求評估和回饋，以確定需要改進的領域。
●在專案或產品的整個生命週期內，保持持續的回饋和修訂/改進循環。